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ラクサスについて

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夢のクローゼット「ラクサス」にようこそ!

バッグを選ぶだけ!最短翌日発送!

はじめての利用ガイド

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ブランドバッグがあなたをお迎えします。

ご利用は簡単5ステップ

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無料会員登録をすると、お気に入りやお取り置きなど、便利な機能が使えます。バッグを発送するまで料金はかかりません。

ここがメリット

よくある質問

無料お試しだけで解約できますか?

はい、できます。

初回にプレゼントした1万円分のポイントで約40日分無料となりますのでそちらをお使いください。
ただし、初月は最初のバッグが発送された日から月末までの日割りで料金計算されますが、翌月継続からは月単位で料金が発生します。月額利用料金より残っているポイントが少ないと差額のお支払いが発生しますのでご注意ください。
また、解約は利用を完了したい月内にバッグの返却とアプリから利用停止の手続きをお願いします。

契約期間の縛りはありますか?

契約期間に縛りはございません。解約金などもございませんのでご安心ください。初回に獲得した1万円分のポイントを利用した無料期間も含め、いつでも利用停止いただくことができます。

ポイントの使い方

「ポイント」からご利用いただけます。

ポイントはお客様のお好きなタイミングで使っていただくことができます。
使いたい月の1日~月末までにお手続きください。

 

月額利用料金について

バッグが発送されるまで料金は発生しません。
バッグ発送後は月額6800円(税別)となりますが、利用開始の初月については利用日数による日割りの費用計算となりますのでいつでも安心して開始できます。

バッグを探す

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57ブランドの中から探してみよう

持ちたいバッグを素早く検索。ブランドバッグを使いたい日常のシーンからも選べます。

ここがメリット

よくある質問

バーキンやケリーを借りるには?

エルメスのバーキンやケリーなどのプレミアムラインナップは、各ユーザー様のご利用月数やバッグの取り扱い方などに応じてご案内させていただきます。

バッグの品質について

ラクサスではバッグの貸出や経年変化により、商品画像と実際のバッグの状態が異なる場合がございます。

時間とともに風合いが増す経年変化など、ラクサスだからこそ味わえるバッグのこなれ感をお楽しみください。
ラクサスはブランドデザイナーの思いを尊重し、デザイン性を損ねる過度なメンテナンスは控えております。
なお、バッグは1点1点専属スタッフが確認し、基準を満たしたバッグをお届けしておりますので、安心してご利用ください。

欲しいバッグが見つからない

ラクサスにないバッグでも、「リクエスト」よりご希望を承っております。

レンタルする

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簡単なステップでレンタルできる

レンタル手続きは、とっても簡単。面倒な書類の登録も最短20秒で完了!

ここがメリット

よくある質問

予約したバッグの変更・キャンセル

「予約の状況」から変更またはキャンセルができます。

※ただし、以下の条件ではキャンセルを承ることができない可能性がございますので、ご注意ください。 【初回のご予約】ご予約から1時間が経過した場合 【2回目以降のご予約】出荷準備段階に入っている場合

既にバッグを発送してる場合のキャンセルはできません。

利用停止、または退会したい

バッグの返却と合わせて、「利用停止」の申請をお願いします。月額制サービスのためバッグ返送だけでは利用停止となりませんのでご注意ください。

※利用停止と退会は同じ意味です。

申請は「利用停止」からお願いします。

キズ保証とは?

日常使いのキズや汚れは必ずつくものです。キズ補償がございますので安心してご利用ください。

詳しくはこちら

予約時に身分証明書は必要ですか?
バッグ予約時に、身分証明書の写真、名前、住所が必要です。詳しくはページ下の「ご本人確認・登録情報について」をご覧ください。

受け取る

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あっという間に自宅に届く

最短で当日発送。使いたいタイミングで使いたいバッグがお手元に。

ここがメリット

よくある質問

バッグの発送はいつですか?

バッグの発送は最短で当日発送となります。

交換のバッグの発送は、ご返却のバッグがラクサス側に到着後、翌日以降順次発送しております。

※月末月初など物量が多い時期は、交換のバッグ発送まで2~3日お時間をいただく場合がございますので、お早目のお手続きをお願いします。

配送業者が知りたい

ヤマト運輸での配送になります。

バッグを汚損・破損した

リペアはラクサスの専属スタッフが行います。
お客様による修理やリペアの手配をしていただく必要はございませんので、すぐにラクサスにトークでご連絡ください。

荷造り手数料とは?

交換時の往復送料は無料です。 ただし、同月内で2回目以降の交換は荷造り手数料として1,000円(税別)必要となります。

※荷造り手数料とは、当月内で、2回以上交換する際に発生する手数料です。

※交換のカウントは、ラクサスからバッグが発送された日を適用します。

交換

交換

交換して様々なバッグを楽しもう

次に使いたいバッグを予約、いま借りているバッグは返却するだけ。

ここがメリット

よくある質問

新しいバッグと交換したい

新しいバッグを予約後、翌日中に配送業者へバッグをお渡しください。ラクサス側に到着後、新しいバッグをお送りいたします。

 

詳しい方法はこちら

 

バッグの返却方法が知りたい

(1)バッグ・付属品を保存袋にいれる 忘れものがないか確認しましょう!

(2)取っ手が上になるようフタをして付属のシールを貼る

(3)集荷または、コンビニや営業所へ持ち込み返送する

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 集荷連絡はヤマト運輸(0120-01-9625)まで

 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休)

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コンビニで集荷してほしい

ヤマト運輸ではコンビニのお取扱い可能です。

対応しているコンビニはコチラ↓

バッグを返却したら料金はかからない?

バッグの返却のみでは翌月も料金が発生します。

料金をかからなくするには、『①バッグの返却』とあわせて『②利用停止申請』が必要になります。

『②利用停止申請』はアプリ「マイページ」右上の設定からお進みください。(Webからもお手続きは可能です)

ラクサスは毎月に利用料金をいただいていますので、『①バッグの返却』と『②利用停止申請』の両方が行なわれた月までの月額利用料金が発生します。

※ご返送いただいたバッグの状態について、確認のトークを送る場合がございます。
確認が終了次第、返却処理が完了となります。

※バッグの返却処理が完了次第、利用停止へと進みます。
マイページのステータスが「利用停止中」となることをご確認ください。

引かれたポイントが日割りになっていない

初月と利用停止中からの再開の際は「発送日~月末」を日割計算します。
「ポイントを使用する」を選ぶと一旦ひと月分の仮ポイントが引かれますが、バッグを発送すると発送日から月末までの日割料金分を再計算し使用ポイントが確定されます。(ポイントの確定は発送から数日以内に行われます)
 

問い合わせる

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お困りの方はこちら

解決しなかった場合は、下記のリンク「トーク」からお問い合わせください。

関連リンク

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ご利用の流れ

ご本人確認・登録情報について

バッグのご利用には、本人確認書類のご登録が必要です。

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本人確認書類の登録方法について

【 バッグレンタル時に登録する 】
バッグ詳細ページにある「レンタルする」ボタンを押したら、そのまま案内にそって本人登録を進めてください。

【 事前に確認書類を登録する 】
携帯電話の内蔵カメラなどで各書類を撮影していただき、アプリの「ご本人確認・送付先情報」よりお手続きを進めてください。
入荷バッグは早い者勝ちです。初めてバッグを借りられる方は登録手続で遅れてチャンスを逃しやすいため、事前の登録をお薦めします。

バッグを交換する方へ
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ラクサスが多くの人に愛される理由とは

ご利用の流れ

point 1

1日 わずか220円でブランドバッグが期限なしで使い放題

エルメス・シャネル・セリーヌなど憧れのブランドバッグが無制限で使い放題。
月額 6,800円(税別)

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point 2

往復送料無料で
返却期限なし

お気に入りのバッグをずっと借りても、違うバッグに交換してもOK。
いつでもキャンセルOK。

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point 3

安心のキズ・汚れ補償

日常使いによる細かいキズや汚れは補償付きだから安心してご利用いただけます。 アプリ内のお困りごと、バッグについて不安や疑問がある場合は、いつでもアプリ内のトーク機能でお問い合わせいただけます。

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point 4

品質管理が徹底されているから安心

ラクサスには鑑定士がいるので、本物のブランドバッグしか取り扱っていません。

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環境に優しい暮らしを。

ラクサスを使う事は地球環境の保全に役立ちます。
毎年多くのバッグが焼却されています。
あなたがラクサスを使うと、
焼却されるバッグが一つ減ります。

所有から共有へ、廃棄から再利用へ、
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