よくある質問

バッグを返せば月額利用料金は
かかりませんか？

【利用停止方法】

バッグの返却のみでは翌月も料金が発生します。

利用停止するには『①バッグの返却』とあわせて『②利用停止申請』が必要になります。

『②利用停止申請』はアプリ「マイページ」からお進みください。（Ｗｅｂからもお手続きは可能です）

ラクサスは月額制で利用料金をいただいていますので、『①バッグの返却』と『②利用停止申請』の、遅い方の日付で利用停止手続きが完了します。

 

【利用停止の確認方法】
※ご返送いただいたバッグの状態について、確認のトークを送る場合がございます。 マイページの表示が「利用停止中」となっていることを必ずご確認くださいませ。

【利用再開方法】
※また、バッグが使いたい時には再度予約するだけで簡単に利用再開できます。

バッグの発送はいつですか？

【最短当日】

初回バッグの発送は最短で当日となります。

交換のバッグの発送は、ご返却のバッグがラクサス側に到着後、翌日以降順次発送しております。

 

【余裕を持ってお早めに】
※月末月初など物量が多い時期は、交換のバッグ発送まで2～3日お時間をいただく場合がございますので、お早目のお手続きをお願いします。

バッグを借りてなければ
月額利用料金は発生しませんか？

【利用停止方法】

バッグの返却のみでは翌月も料金が発生します。
料金をかからなくするには、『①バッグの返却』とあわせて『②利用停止申請』が必要になります。

『②利用停止申請』はアプリ「マイページ」からお進みください。（Ｗｅｂからもお手続きは可能です）

※ご返送いただいたバッグの状態について、確認のトークを送る場合がございます。
※マイページの表示が「利用停止中」となっていることを必ずご確認くださいませ。

 

【月額料金発生について】

交換料金はかかりますか？

1ヶ月の期間内に1回目の交換は無料です！
 

2回目以降の交換の際には荷造り手数料1,100円 が発生いたします！交換の上限はございませんのでお好きなだけ交換くださいませ。

 

【荷造り手数料とは】

荷造り手数料とは1ヶ月の期間内に2回目以降の交換にかかる手数料1,100円/回のことです。
※荷造り手数料とは基準日内で、2回以上交換する際に発生する手数料です。
※交換のカウントは、ラクサスからバッグが発送された日となります。
お客様の基準日につきましては「マイページ」⇒「ご利用状況」よりご確認くださいませ。

月額利用料の期間を
教えてください。

【期間について】

初回バッグ発送日を基準日としてご利用開始となり
翌月同日の前日までが１ヶ月のご利用期間となります。
 

【交換について】
バッグ交換は、この１ヶ月間に１回無料ですので、使ってみたいバッグを見つけたらお気軽にご交換ください。

【荷造り手数料について】
２回目も荷造り手数料1100円のみの負担でご交換していただけます。

【初月の交換について】
初回バッグ発送は交換ではございませんので、最初の１ヶ月目に１回交換無料でお楽しみいただけます。


60ブランド約40,000点のバッグを揃えてますので、気分や、TPOに合わせて、オシャレを楽しんでくださいませ。

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