よくある質問

月額利用料金はいくらですか？
月額利用料の期間を教えてください。

【料金について】

バッグが発送されるまで料金は発生しません。バッグ発送後は月額6800円（税込:7480）です。しかもいつでも解約が可能です。
お得なキャンペーンをおこなっている場合もございますので、ぜひご利用お待ちしております♪

【期間について】

初回バッグ発送日を基準日としてご利用開始となり
翌月同日の前日までが１ヶ月のご利用期間となります。
 

【交換について】
バッグ交換は、この１ヶ月間に１回無料ですので、使ってみたいバッグを見つけたらお気軽にご交換ください。

【荷造り手数料について】
２回目も荷造り手数料1100円のみの負担でご交換していただけます。

【初月の交換について】
初回バッグ発送は交換ではございませんので、最初の１ヶ月目に１回交換無料でお楽しみいただけます。


60ブランド約40,000点のバッグを揃えてますので、気分や、TPOに合わせて、オシャレを楽しんでくださいませ。

バッグの発送はいつですか？

【最短当日】

初回バッグの発送は最短で当日となります。

交換のバッグ発送は、ご返却のバッグがラクサス側に到着しバッグの確認が完了した「翌日」に新しいバッグをお送りいたします。

※広島県がバッグの発着場所でございます。

【余裕を持ってお早めに】
※月末月初など物量が多い時期は、バッグのご返却後からご予約バッグの発送まで2～3日お時間をいただく場合がございますので、余裕をもって交換をお願いします。

 

到着日の指定ならヤマト運輸のクロネコメンバーズから可能です。
トーク横の「お知らせ」に伝票番号が届きますので、ご確認ください。

 

バッグはいつまで借りられますか？

バッグの返却期限はございません。

お好きなだけお持ちいただけます。

 

※他のお客さまが貸出されているバッグもございます。
もし貸出されている方より返却のご希望をいただいた場合、返却のお願いをする場合がございます。

たくさんお楽しみくださいね♪

返却方法は簡単ですか？

とても簡単です！

【簡単３ステップ】

（１）バッグとストラップなどの付属品があれば保護袋にいれる。

忘れものがないかご確認ください。

（２）配送箱に入れて、取っ手が上になるようフタをして付属のシールを貼る。

※ヤマト運輸の着払伝票が箱に付いてます。

（３）ヤマト運輸対応のコンビニに持ち込むか、ヤマト集荷または営業所から返送する。

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集荷連絡はヤマト運輸まで【0120-01-9625】
受付時間：8:00 ～ 21:00（年中無休）
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バッグを返せば月額利用料金は
かかりませんか？

「バッグの返却」 と 「利用停止申請」の2点のお手続きが必要となっております。
※2点のどちらか遅いお手続きの日付にて利用停止手続きが完了します。

利用停止申請は アプリとWEBでお手続き可能ですので、必ず申請くださいませ。
 

【利用停止の確認方法】
※ご返却いただいたバッグの状態について、確認のトークを送る場合がございます。

【利用再開方法】
※バッグを使いたい時は、再度予約いただき発送日より利用再開となります。

その他の内容は、こちらを参照してください