ご利用の流れ

初めての方へ

ご本人確認・送付先情報について

身分証明書について

会員登録時に、身分証明書の写真、名前、住所が必要です。

身分証明書の送付方法について

携帯電話の内蔵カメラなどで各書類を撮影していただき、アプリの「ご本人確認・送付先情報」ページよりご送付をお願いいたします。
※ファックスや郵送でのご送付は承っておりません。ご了承ください。
※写真は文字が読み取れるように撮影してください。

バッグを交換する方へ

ご利用料金について

お支払い方法

ご本人様名義のクレジットカードでご決済ください。ご家族の了承を得ている場合のみ、ご家族のクレジットカードをご利用いただくこともできます。

月額利用料

サービスをご利用の各月について、月額6,800円（税別）のサービス利用料の支払いを要します。
月額利用料は、ラクサスが初回ご予約のバッグを発送した日を起算日として1か月ごとに課金されます。
会員登録後にサービスのご利用開始が無い場合、月額利用料は発生しません。課金は、日割計算は行わず、1か月分のご請求となります。

更新

初回ご予約バッグの発送後（サービスのご利用開始以降）は会員が退会するまでレンタルの有無を問わず、会員登録時に入力したクレジットカードに毎月月額料金が自動で課金されます。

退会

ご利用中のバッグをご返却いただき、「退会申込」をしていただいた時点で退会となります。退会日は、バッグをご返却いただいたときの送付消印の日付、または退会申込を行った日付のいずれか遅い日付といたします。
「退会申込」はアプリ内で行えます。退会するとアカウントは失われてしまいますので、次回ご利用の際はもう一度登録が必要となります。
*付属品を含む全てのご返送が完了した日がバッグのご返却日付となります。ご返却バッグに汚れやキズが発生している場合には、発生状況の確認ならびにメンテナンスが完了した日付が退会日となります。

荷造手数料

初回のご注文および交換は無料です。
同じ利用月^*内での2回目以降の交換には、荷造手数料として1回1,000円（税別）がかかります。
*バッグを初回発送した日から起算した１か月ごとの期間

キャンセル

初回のご注文、交換を万が一キャンセルされる場合は、すぐにラクサスまでご連絡ください。
いったんバッグを宅配業者からお受取になった時点でキャンセルできなくなりますので、ご注意ください。また、いったん荷物を開封した場合もキャンセルはできません。

破損・紛失・盗難が起こった場合の補償金

通常使用による若干のキズや汚れなどはラクサスがメンテナンスいたします。そのままご返却ください。

・修理不能な破損（ラクサスの判断）、紛失、盗難など
修理不能な破損（ラクサスの判断）、または紛失、盗難などが起きた場合、バッグ一つにつき補償金を頂きます。補償金は商品の新品価格から商品の状態によりラクサスが算定いたします。
紛失した場合は、紛失場所の最寄の警察署へ紛失届を提出していただきます。
盗難の場合は、最寄の警察署に被害届を提出していただきます。

※ラクサスでは特殊な技術により、貸出したバッグと返却されたバッグがまったく同一のものであるかどうかを確実に照合しています。