よくある質問

月額利用料金はいくらですか？
月額利用料の期間を教えてください。

≪期間≫
バッグがラクサスから初回発送された日が基準日となります。
【例】7/15が基準日の場合、8/14までが1ヶ月の期間

 

【交換について】                                        
バックの交換回数は、ラクサスからバックを発送した日よりカウントしております。                
1ヶ月間に1回無料ですので、使ってみたいバッグを見つけたらお気軽にご交換ください。                                        
※初回バッグの発送は交換ではございませんので、最初の1ヶ月間は2回目までの発送は無料でございます。 

 

【荷造り手数料について（交換の際に発生する手数料のことです）】
2回目以降も荷造り手数料1100円/回で交換いただけます。
交換に上限はございませんので、お好きなだけ交換くださいませ。   

バッグの発送はいつですか？

【最短当日】

初回バッグの発送は最短で当日となります。

交換のバッグ発送は、ご返却のバッグがラクサス側に到着しバッグの確認が完了した「翌日」に新しいバッグをお送りいたします。

※広島県がバッグの発着場所でございます。

【余裕を持ってお早めに】
※月末月初など物量が多い時期は、バッグのご返却後からご予約バッグの発送まで2～3日お時間をいただく場合がございますので、余裕をもって交換をお願いします。

 

到着日の指定ならヤマト運輸のクロネコメンバーズから可能です。
トーク横の「お知らせ」に伝票番号が届きますので、ご確認ください。

 

バッグの発送はいつですか？

バッグの返却期限はございません。

お好きなだけお持ちいただけます。

 

※他のお客さまが貸出されているバッグもございます。
もし貸出されている方より返却のご希望をいただいた場合、返却のお願いをする場合がございます。

たくさんお楽しみくださいね♪

返却方法は簡単ですか？

とても簡単です！

【簡単３ステップ】

（１）バッグ・ストラップなどの付属品があれば保存袋にいれる。

忘れものがないかご確認ください。

（２）配送箱に入れて、取っ手が上になるようフタをして付属のシールを貼る。

※ヤマト運輸の着払伝票が箱に付いてます。

（３）ヤマト運輸対応のコンビニに持ち込むか、ヤマト集荷または営業所から返送する。

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集荷連絡はヤマト運輸まで【0120-01-9625】
受付時間：8:00 ～ 21:00（年中無休）
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バッグを返せば月額利用料金は
かかりませんか？

「バッグの返却」 と 「利用停止申請」の2点のお手続きが必要となっております。
※2点のどちらか遅いお手続きの日付にて利用停止手続きが完了します。

利用停止申請は アプリとWEBでお手続き可能ですので、必ず申請くださいませ。
 

【利用停止の確認方法】
※ご返却いただいたバッグの状態について、確認のトークを送る場合がございます。

【利用再開方法】
※バッグを使いたい時は、再度予約いただき発送日より利用再開となります。

その他の内容は、こちらを参照してください