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    • 1-7.身分証明書と現住所が違う場合どうしたらいいですか?
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    • 1-10.機種変更をする時どうしたらいいですか?
    • 8-6.利用停止中の順番待ちのバッグはどうなりますか?
    • 8-6.利用停止期間中は順番待ちのバッグの案内はきますか?
  • 登録情報の変更
    • 2-1.2回目以降にお届けの住所を変更したい
    • 2-2.名前・電話番号・メールアドレスを変更したい
    • 2-3.登録したクレジットカードを変更したい
  • 料金・ポイントに関する質問
    • 3-1.いつから月額利用料金は発生しますか?
    • 3-2.1か月の利用期間はいつからスタートですか?
    • 3-3.ポイントシステムはありますか?
    • 3-4.ポイントはどうやって使えますか?
    • 3-5.荷造り手数料はポイントを使えますか?
    • 3-6.友人を招待したポイントはいつ付与されますか?
    • 3-7.荷造り手数料はいつ払いますか?
    • 3-8.引き落とし日はいつですか?
    • 3-9.クレジットカード以外の支払方法はありますか?
    • 3-10.本人名義のクレジットカードがない場合はどうすればいいですか?
    • 3-11.クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが
    • 3-12.バッグのレンタルがなければ月額利用料金は発生しませんか?
    • 3-13.月額利用料金の利用状況は確認できますか?
    • 3-14.「ポイントを使用」のボタンが押せません
    • 3-15.次の支払いを残っているポイントを利用する場合どうしたらいいですか?
  • ご予約・変更に関する質問
    • 4-1.予約した内容はどこから確認できますか?
    • 4-2.予約したバッグの変更はできますか?
    • 4-3.予約したバッグのキャンセルはできますか?
    • 4-4.お届けの時間指定の変更はできますか?
  • バッグのお届けに関する質問
    • 5-1.バッグの発送は最短でいつになりますか?
    • 5-2.配送業者を指定することはできますか?
    • 5-3.時間指定はできますか?
    • 5-4.届け日の指定はできますか?
    • 5-5.自宅以外の住所に商品を届けてもらうことはできますか?
    • 5-6.宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?
    • 5-7.離島には配送してもらえますか?
  • ご利用中のバッグに関する質問
    • 6-1.商品に汚損・破損が発生した場合はどうすればいいですか?
    • 6-2.キズ保証とは何ですか?
    • 6-3.キズ保証が適用されないことはありますか?
    • 6-4.商品を紛失した場合はどうすればいいですか?
    • 6-5.商品に盗難が発生した場合はどうすればいいですか?
    • 6-6.キズ保証は、紛失・盗難の場合にも適用されますか?
  • 交換に関する質問
    • 7-1.新しいバッグと交換したいのですが、どうすればいいですか?
    • 7-2.返却期限はありますか?
    • 7-3.交換せずにバッグだけを返す時はどうしたらいいですか?
    • 7-4.伝票を紛失した場合はどうしたらいいですか?
    • 7-5.交換に手数料はかかりますか?
    • 7-6.コンビニで集荷できますか?
  • 利用停止に関する質問
    • 8-1.利用停止するときはどうしたらいいですか?
    • 8-2.利用停止日はいつになりますか?
    • 8-3. 利用停止はいつでもできますか?
    • 8-4.利用期間途中で利用停止する場合、月額利用料金は日割りされますか?
    • 8-5.利用停止中はポイントはどうなりますか?
  • 取扱商品について
    • 9-1.取扱い商品は本物ですか?
    • 9-2.バッグのお手入れはどうされていますか?
    • 9-3.商品を実際に見に行くことはできますか?
  • その他よくある質問
    • 10-1 貸出中のバッグで予約したいバッグがあるのですが、どうすればいいですか?
    • 10-2.ラクサスにはないバッグで欲しいものがあるのですが。
    • 10-3.貸出中のバッグはいつ返却されますか?
    • 10-6.気に入った場合、バッグは買取できますか?
    • 10-7.新着バッグの更新はいつしていますか?
    • 10-8.会員特典は何がありますか?
    • 10-9.コーデに掲載されているアイテムは購入できますか?
    • 10-10.招待コードはどうやって入力したらいいですか?
    • 10-11.順番待ちに並びながら、他のバッグを予約することはできますか?
    • 10-12. 同梱されていた返送用伝票以外を利用する場合はどうしたらいいですか?
  • ラクサスについて
    • 11-1.ラクサスの連絡先を教えてください。
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    • 11-3.採用について

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