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電話番号の認証はどのように行われますか？
バッグのご予約完了後に、SMS認証を行っています。
マイページ ⇒ 設定 ⇒ アカウント設定 ⇒ 電話番号の変更 ⇒更新する
よりお電話番号の設定をお願いいたします。
自宅以外の住所で会員登録はできますか？
ご提示いただいた身分証明書に記載の住所にて登録のお手続きを行います。
身分証明書に記載の住所と現住所が異なる場合は、下記の内いずれか1点のお写真をトークへご提示ください。
・ガス代、水道代などの公共料金領収書
・携帯電話の請求書
・クレジットカードの明細書
・住民票
・賃貸契約書
・ガス代水道代などの公共料金ご利用開始のご案内
※いずれも「ご登録者様の氏名」「現住所」「書類作成日(3か月以内のもの)」が1枚で確認できる画像
未成年でも会員登録できますか？
満18歳以上の方からご登録いただけます。
身分証明書と現住所が違う場合は？
現住所以外ではご登録いただけません。
現住所と本人確認書類と違う場合は、身分証明書登録後下記の内いずれか1点のお写真をトークへご提示ください。
・ガス代、水道代などの公共料金領収書
・携帯電話の請求書
・クレジットカードの明細書
・住民票
・賃貸契約書
・ガス代水道代などの公共料金ご利用開始のご案内
※いずれも「ご登録者様の氏名」「現住所」「書類作成日(3か月以内のもの)」が1枚で確認できる画像
お客様IDとパスワードを忘れた
登録メールアドレスをお忘れの場合は、ご登録の【お名前】【お電話番号】【お住まい都道府県】の3点をトークへお知らせください。
パスワードはログイン画面より再発行をお願いいたします。
機種変更をした時はどうしたらいいですか？
機種変更前に、登録のメールアドレス・パスワードをご確認下さい。
新しいスマートフォンへラクサスのアプリをインストール後、会員登録画面下にある「ログイン」 からメールアドレス・パスワードをご入力いただくとログインが可能です。
パスワードが不明な場合はトークへお問い合わせ下さい。
登録したクレジットカードを変更したい
「カード情報設定」から更新が可能です。
2回目以降の受け取り住所を変更したい
トークへ現住所をお送りください。運営側で変更いたします。
※ご自宅以外の住所にはお届けできません
電話番号・メールアドレスを変更したい
「マイページ」の「設定」の「アカウント設定」より変更可能です。
お電話番号を変更された場合はSMS認証設定も併せてお願いいたします。
会員特典は何がありますか？
新しい機能やサービスなどを優先的にお使いいただけるようになります。
プロフィールを変更したい
アプリの「マイページ」からプロフィールなどの変更が可能です。
