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電話番号認証（SMS認証）について
初回バッグのご予約完了後に、SMS認証を行っています。
ラクサスのアプリにある、マイページ ⇒ 設定 ⇒ アカウント設定 ⇒ 電話番号の変更 ⇒更新する
よりお電話番号をご確認のうえ、SMS認証をお願いいたします。
認証ができない場合はトークへお問い合わせください。
初回住所登録について
初回の配送先について、ご提示いただいた身分証明書に記載の住所にて登録のお手続きを行います。
身分証明書に記載の住所と現住所が異なる場合は、下記の内いずれか1点のお写真を携帯端末などからアプリを通じてトークへご提示ください。
・ガス代、水道代などの公共料金領収書
・携帯電話の請求書
・クレジットカードの明細書
・住民票
・賃貸契約書
・ガス代水道代などの公共料金ご利用開始のご案内
※いずれも「ご登録者様の氏名」「現住所」「書類作成日(3ヶ月以内のもの)」が1枚で確認できる画像
ご利用いただける年齢について
満18歳以上の方からご登録いただけます。
身分証明書と現住所が異なる場合
現住所以外ではご登録いただけません。
現住所が身分証明書と異なる場合は、身分証明書登録後下記の内いずれか1点のお写真を携帯端末などからアプリを通じてトークへご提示ください。
・ガス代、水道代などの公共料金領収書
・携帯電話の請求書
・クレジットカードの明細書
・住民票
・賃貸契約書
・ガス代水道代などの公共料金ご利用開始のご案内
※いずれも「ご登録者様の氏名」「現住所」「書類作成日(3ヶ月以内のもの)」が1枚で確認できる画像
ログインできない場合
パスワードの再発行は、ログイン画面より可能です。
登録メールアドレスをお忘れの場合は、ご登録の【お名前】【お電話番号】【お住まい都道府県】の3点をトークへお知らせください。
機種変更時のアプリ情報引継ぎについて
機種変更を行う前に、登録のメールアドレス・パスワードをご確認ください。
新しいスマートフォンへアプリをインストール後、会員登録画面下にある「ログイン」 からメールアドレス・パスワードをご入力いただくと情報の引継ぎが可能です。
メールアドレスが変更となりパスワードの再発行ができない場合はトークへお問い合わせください。
登録クレジットカードの変更について
「カード情報設定」から更新が可能です。
住所変更について
住所変更は運営側で対応いたします。
お引越しをされた場合はトークへ新住所をお知らせください。
※ご自宅以外の住所にはお届けできませんのでご了承ください。
電話番号・メールアドレス変更について
「マイページ」の「設定」の中にある「アカウント設定」より変更可能です。 お電話番号を変更された場合は、アプリよりSMS認証設定も併せてお願いいたします。
ログアウト方法について
【ログアウト方法】
マイページのメニュー「設定」の中にある、「ログアウト」をクリックしていただくとログアウトが可能です。
