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メールが文字化けしてしまう
お客様のメールソフトの利用環境により、一部文字化けが発生してしまう場合がございます。
（システム仕様上、避けられないケースもございます。）
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
通知をオフにしたい (Android版）
通知をオフにするには以下の「通知の設定の表示」をクリックしてください （Android版の方のみ）
【通知の設定の表示】
こちらの機能は、最新のAndroid版Laxusに対応していますので、 最新版にバージョンアップしてください。
Android8 の場合は、通知のスライダーをオフにします。
Android5～7 の場合は、「すべてブロック」のスライダーをオンにします
Android4 の場合は、「通知を表示」のチェックボックスをオフにします。
ダブルプランに加入したい
ダブルプランは継続的に綺麗にご利用していただいた方のみ、ご案内をさせていただいております。 ダブルプランのご利用が可能になれば、アプリ上でお申し込みが可能になります。
ダブルプランを解約したい
マイページ→右上の「設定」→「ダブルプラン解約」→「ダブルプランを解約する」をクリックし、お持ちのバッグのうち返却を希望するバッグをラクサスへご返送をお願いします。
※バッグ返送だけではダブルプラン解約にはなりませんのでお気をつけください。
プッシュ通知をオフにしたい
(iPhone)
iPhoneの設定→ラクサスのアプリ→通知を許可をオフにしてください。
(詳しくはこちら）
(android)
アンドロイドの設定→アプリ→ラクサスのアプリを選択→通知を表示のチェックを外してください。
（詳しくはこちら）
プッシュ通知が届きません
プッシュ通知が届かない場合は、下記の項目をご確認ください。
１）スマートフォン端末の通知設定を確認する
ご利用端末の設定画面（スマホ本体の通知の管理）にて、ラクサスの通知が有効になっているかをご確認ください。
オンになっている場合は、一度オフにして、再度オンにすることで問題が解決しないかとお試しください。
２） アプリを強制終了して再起動する
アプリが不安定になっている可能性がございますので、バックグラウンドからアプリを終了して、再起動をお試しください。
３）アプリを再インストールする
ラクサスアプリを一旦削除して、再インストールで問題が解決するかをお試しください。
４）常駐アプリを終了する
他の常駐アプリが影響している可能性もありますので、常駐アプリを終了した状態で問題が解決するかをお試しください。
５）端末の電源をオフ→オンする
バックグラウンドからラクサスアプリを終了し再起動しても改善されない場合は、端末の電源をオフにし、再度電源を入れてお試しください。
６）OSを最新にアップデートする
ご利用中のOSが最新でない場合は、最新にアップデートして、問題が解決するかをお試しください。
７）電波状況、通信速度の制限について確認する
電波が安定している環境で、正常に動作しないかをお試しください。
また、通信速度が制限されていないかについてご確認ください。
８）バッテリーセーブ機能、省エネ機能を無効にする
端末のバッテリーセーブ機能、省エネ機能が有効になっている場合は、無効にしてご解決いただけるかお試しください。
ご利用の端末に機能が搭載されているかどうかを確認するには、端末のメーカーのサポートサイトをご覧ください。
メール配信を停止したい
「マイページ」⇒「設定」⇒「アカウント設定」から通知メールの設定を『受け取らない』にしていただくと配信停止になります。
コーデに掲載されているアイテムを購入したい
販売サイトを経由してご購入は可能でございます。気になったアイテムがあればトークでお問い合わせください。
紹介コードの入力方法が知りたい
レビューとは何ですか？
レンタルしたバッグについて感想を投稿することができます。アプリの「マイページ」⇒「利用履歴」から投稿が可能です。
領収書の発行について
領収書は発行しておりません。
カード会社が発行している利用明細書を領収書の代わりにできます。
位置情報の設定を変更したい
(iPhone)
iPhoneの設定→ラクサスのアプリ→位置情報から変更できます。
（詳しくはこちら）
(andoroid)
アンドロイドの設定→アプリ→位置情報から変更できます。
（詳しくはこちら）
複数のバッグを借りたい
ラクサスでは一度にお持ちいいただけるバッグはお一つとなっております。
バッグの交換をしていただくことで、様々なバッグをご利用できます。
※1か月のご利用期間内で、2回目以降に交換する際は荷造手数料が発生します
また、継続的に丁寧にラクサスのバッグをご利用くださっているお客さまには、複数のバッグを同時に持てるプランをご案内させていただいております。複数のバッグを同時に持てるプランがご利用が可能になれば、アプリ上でお申し込みが可能になります。ぜひ楽しんでお使いください。
ラクサスXとはなんですか？
ラクサスXについては「こちら」でご確認ください。
クレジットカードが無い場合はどうすればよいですか？
エポスカード様と提携しておりカードの即時発行機能（実際のカードがご自宅に届く前に本日から決済が可能）が利用可能です。
ラクサスの3,000円引きやエポスポイント３倍の特典もございますのでぜひご検討ください。
特典のご利用はアプリをダウンロードいただき、メール登録後にマイページ下にある下記バナーをクリックしてお手続きをお進めください。
※受付期間は8:15～21:45となります。
※カード発行には審査があります。
