その他
インボイス制度について
インボイス制度についてのご案内はこちらをご確認ください。
プッシュ通知をオフにしたい場合
(iPhone)
iPhoneの設定→当アプリ→の通知を許可をオフにしてください。
(詳しくはこちら)
(android)
アンドロイドの設定→アプリ→当アプリを選択→通知を表示のチェックを外してください。
(詳しくはこちら)
プッシュ通知が届かない場合
プッシュ通知が届かない場合は、下記の項目をご確認ください。
1)スマートフォン端末の通知設定を確認する ご利用端末の設定画面(スマホ本体の通知の管理)にて、当アプリの通知が有効になっているかをご確認ください。
オンになっている場合は、一度オフにして再度オンにすることで問題が解決しないかをお試しください。
2)アプリを強制終了して再起動する アプリが不安定になっている可能性がございますので、バックグラウンドからアプリを終了して再起動をお試しください。
3)アプリを再インストールする 当アプリを一旦削除して、再インストールで問題が解決するかをお試しください。
4)常駐アプリを終了する 他の常駐アプリが影響している可能性もありますので、常駐アプリを終了した状態で問題が解決するかをお試しください。
5)端末の電源をオフ→オンする バックグラウンドから当アプリを終了し再起動しても改善されない場合は、端末の電源をオフにし再度電源を入れてお試しください。
6)OSを最新にアップデートする ご利用中のOSが最新でない場合は、最新にアップデートして問題が解決するかをお試しください。
7)電波状況、通信速度の制限について確認する 電波が安定している環境で正常に動作しないかをお試しください。
また、通信速度が制限されていないかについてご確認ください。
8)バッテリーセーブ機能、省エネ機能を無効にする 端末のバッテリーセーブ機能・省エネ機能が有効になっている場合は、無効にしてご解決いただけるかお試しください。
ご利用の端末に機能が搭載されているかどうかを確認するには、端末のメーカーのサポートサイトをご覧ください。
メール配信を停止したい場合
「マイページ」⇒「設定」⇒「アカウント設定」から通知メールの設定を『受け取らない』にしていただくと配信停止が可能です。
紹介コードの入力方法について
入力が可能な場合は、アプリマイページの【紹介コード・クーポン入力】欄が表示されますのでご入力をお願いします。
※初回バッグ発送後に紹介コードは入力できませんので、必ず初回バッグ発送前にご入力ください。
※ご不明な場合はトークへご連絡をお願いいたします。
領収書の発行について
領収書をご希望の場合はトークへお問い合わせください。
複数のバッグを借りたい場合
一度にお持ちいいただけるバッグはお一つとなっております。
バッグの交換をしていただくことで、様々なバッグをご利用できます。
また継続的に丁寧にバッグをご利用くださっているお客さまには、2つのバッグを同時にレンタルできるダブルプランをご案内させていただいております。
ダブルプランのご案内が可能になればアプリ上でお申し込みいただけます。
クレジットカードを所持していない場合
エポスカード様と提携しておりカードの即時発行機能(実際のカードがご自宅に届く前に本日から決済が可能)が利用可能です。
現在、サービス料金の3000円引きやエポスポイント3倍の特典もございますのでぜひご検討ください。
※キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。
特典のご利用はアプリにてメールアドレス登録後、アプリ内マイページの下記画像のバナーよりお手続きください。
※受付期間は8:15~21:45となります。
※カード発行には審査があります。