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よくある質問

はい。初回に獲得した1万円分のポイントを利用して全額お支払いすれば、バッグを無料でお試しいただけます。 無料期間中に利用停止すれば、費用は発生いたしません。 解約金などもございませんのでご安心ください。

契約期間に縛りはございません。解約金などもございませんのでご安心ください。初回に獲得した1万円分のポイントを利用した無料期間も含め、いつでも利用停止いただくことができます。

「予約の状況」から変更またはキャンセルができます。

※ご予約から1時間が経過した場合や出荷準備段階に入っている場合は、キャンセルを承れない場合がございます。

ラクサスの月額利用料はレンタル申し込みされたバッグが発送された時点で発生いたします。また、バッグのレンタルならびにアプリを通じてご提供するサービスに対して月額利用料をいただいているため、バッグのレンタルが無い場合も月額利用料金はかかります。月額利用料金の停止をご希望の場合には「利用停止」のお手続きが必要です。

バッグの発送は最短で当日発送となります。交換のバッグの発送はご返却のバッグがラクサス側に到着後、翌日以降順次発送しております。

ヤマト運輸ではコンビニのお取扱い可能です。

対応しているコンビニはコチラ↓

順番待ちボタンを押していただくと、他のバッグを借りながら、バッグが入荷した際に案内が配信されます。
最大3つまで並べますので、バッグに合わせてご利用ください。

※1ヶ月以上アプリへのアクセスがない場合、順番待ちのバッグが順番待ちリストから外れてしまうので、ご注意ください。

※順番待ちの案内が最後の順番の方まで回ると一定時間アプリ内で公開される場合がありますので、案内が配信されたらこまめにアプリをご確認ください

※順番待ちのご案内を見送られ、ご予約されなかった場合、順番待ちの一番後ろに並び直していただくこととなります。

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