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バッグ関連
商品に汚損・破損が発生してしまった
リペアはラクサスの専属スタッフが行います。
お客様による修理やリペアの手配をしていただく必要はございませんので、すぐにラクサスにトークでご連絡ください。
キズ補償とは何ですか？
日常の通常使用の範囲内で生じた傷や汚れのメンテナンス補償のことです。安心してご利用ください。
キズ補償が適用されないことはありますか？
通常使用を超える汚損・破損に関しましては、キズ補償が適用されません。
商品を紛失した場合はどうすればいいですか？
紛失場所の最寄の警察署に紛失届を提出し、直ちにラクサスにご連絡ください。
商品に盗難が発生した場合はどうすればいいですか？
最寄の警察署に被害届を提出し、直ちにラクサスにご連絡ください。
キズ補償は、紛失・盗難の場合にも適用されますか？
適用されません。
においはキズ補償が適用されますか？
タバコの匂いや香水の匂いについては、補償適用外となる可能性が高いのでご注意ください。
バッグは本物ですか?
商品はすべて専門の鑑定士による鑑定済みの本物です。
安心してご利用ください。
万が一偽物があった場合は、該当バッグご利用期間の料金を全額返金させていただきます。
ご心配な場合は下記トークにてお問合せください。
バッグを再度確認させていただく手続きを取らせていただきます。
バッグのお手入れはどうしていますか？
専門技術スタッフが25項目にもおよぶメンテナンスを実施し、安心・きれいな最良の状態でお届けできるようにしております。
商品を実際に見に行くことはできますか？
インターネットでの低価格高品質のサービスを実施するため、お客様に商品をご覧いただくショールームや担当者はご用意しておりません。
ラクサスにはないバッグで欲しいものがある
「マイページ」の「バッグをリクエスト」よりご希望を承っております。
新着バッグの更新はいつですか
新着ページの更新はバッグを仕入れたタイミングにより、不定期に行っています。
気になるバッグがあればお気に入り機能をご利用ください。
バーキンやケリーを借りるにはどうしたらいいですか？
エルメスのバーキンやケリーなどのプレミアムラインナップは、各ユーザー様のご利用月数やバッグの取り扱い方などに応じてご案内させていただきます。
