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よくある質問

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ラクサスについてなんでもお聞きください!

バッグ関連

商品に汚損・破損が発生してしまった

修理はメーカー直営店または修理専門店へ依頼しており、お客様による修理の手配はお断りしておりますので、まずはトークからラクサスにご連絡ください。
汚損・破損のあった商品で、通常使用によるものであれば、ラクサスのキズ保証にて当社負担で修理いたします。
修理が不可能な場合は商品価格をご負担いただくこともありますので、バッグの取扱には十分ご注意ください。

キズ保証とは何ですか?

ラクサスでは、お客様に商品を安心してお使いいただけるよう、"キズ保証"を用意しております。費用は月額料金に含まれておりますので、お申し込みは不要で、追加費用も発生いたしません。

詳しくはこちら

 

キズ保証が適用されないことはありますか?

通常使用を超える汚損・破損に関しましては、キズ保証が適用されません。

商品を紛失した場合はどうすればいいですか?

紛失場所の最寄の警察署に紛失届を提出し、直ちにラクサスにご連絡ください。

商品に盗難が発生した場合はどうすればいいですか?

最寄の警察署に被害届を提出し、直ちにラクサスにご連絡ください。

キズ保証は、紛失・盗難の場合にも適用されますか?

適用されません。

においはキズ保証が適用されますか?

タバコの匂いや香水の匂いについては、保証適用外となる可能性が高いのでご注意ください。

取扱い商品は本物ですか?

商品はすべて、専門鑑定士により鑑定済みの本物なので安心してお使いいただけます。

バッグのお手入れはどうしていますか?

専門技術スタッフが25項目にもおよぶメンテナンスを実施し、安心・きれいな最良の状態でお届けできるようにしております。

商品を実際に見に行くことはできますか?

インターネットでの低価格高品質のサービスを実施するため、お客様に商品をご覧いただくショールームや担当者はご用意しておりません。

ラクサスにはないバッグで欲しいものがある

ラクサスにないバッグでも、「リクエスト」よりご希望を承っております。

新着バッグの更新はいつですか

新着ページの更新はバッグを仕入れたタイミングにより、不定期に行っています。

気になるバッグがあればお気に入り機能をご利用ください。

バーキンやケリーを借りるにはどうしたらいいですか?

エルメスのバーキンやケリーなどのプレミアムラインナップは、各ユーザー様のご利用月数やバッグの取り扱い方などに応じてご案内させていただきます。

ご意見を聞かせてください

   
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ラクサスが多くの人に愛される理由とは

ご利用の流れ

point 1

1日 わずか220円でブランドバッグが期限なしで使い放題

エルメス・シャネル・セリーヌなど憧れのブランドバッグが無制限で使い放題。
月額 6,800円(税別)

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point 2

往復送料無料で
返却期限なし

お気に入りのバッグをずっと借りても、違うバッグに交換してもOK。
いつでもキャンセルOK。

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point 3

安心のキズ・汚れ保証

日常使いによる細かいキズや汚れは保証付きだから安心してご利用いただけます。 アプリ内のお困りごと、バッグについて不安や疑問がある場合は、いつでもアプリ内のトーク機能でお問い合わせいただけます。

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point 4

品質管理が徹底されているから安心

ラクサスには鑑定士がいるので、本物のブランドバッグしか取り扱っていません。

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ラクサスを使う事は地球環境の保全に役立ちます。
毎年多くのバッグが焼却されています。
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