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よくある質問

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アカウントをお持ちの方は、会員登録画面からご確認ください。

登録時に身分証明書は必要ですか?

運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれかが必要です。詳しくはページ下のご利用の流れをご覧ください。

・ご登録時にラクサスにて審査を行います。
尚、審査基準はお答えできかねます。

会員登録しないと予約ができないですか?

ラクサスへの会員登録が必要となります。

自宅以外の住所で会員登録はできますか?

現住所以外ではご登録いただけません。

未成年でも会員登録できますか?

満18歳以上の方からご登録いただけます。

身分証明書と現住所が違う場合は?

身分証明書の住所変更をされていない場合、
身分証明書登録後、下記の内どれか1点を、メール(info@laxus.co)にお送りいただければ、ご変更は可能でございます。

・ガス代、水道代などの公共料金領収書
・携帯電話の請求書
・クレジットカードの明細書
・住民票

※いずれも「ご登録者様の氏名」「現住所」「発効日(3か月以内のもの)」が確認できる書類

身分証明書の撮影ができない

ラクサスアプリのカメラがオフになっている可能性があります。

(iPhone)
iPhoneの「設定」に入っていただき、下にスクロールしていただくとラクサスのアプリがありますので、 設定でカメラをオンにしていただくことで撮影が可能になります。
(詳しくはこちら

(android)
androidの、設定⇒アプリ⇒ラクサスの権限から設定変更できます。
(詳しくはこちら

お客様IDとパスワードを忘れた

お客様IDは会員登録時に入力されたメールアドレスです。

お忘れになった際は、ご登録のお名前・電話番号を添えてメール(info@laxus.coあて)にてお問い合わせください。

パスワードを忘れた際は、ログイン画面より再発行をお願いいたします。

機種変更をした時はどうしたらいいですか?

機種変更前に登録したメールアドレス・パスワードをご確認ください。

アプリを再インストール後に、会員登録画面下にある「ログイン」 から、メールアドレス・パスワードをご入力いただくと前のデータが引継げます。

登録したクレジットカードを変更したい

「カード情報設定」から更新できます

2回目以降の受け取り住所を変更したい

メール(info@laxus.coあて)にお名前・お電話番号・現住所をお送りください。運営側で変更いたします。

※ご自宅以外の住所にはお届けできません

電話番号・メールアドレスを変更したい

「マイページ」の「会員情報の設定・変更」の「アカウント設定」から変更ができます。

会員特典は何がありますか?

ラクサスで開始となる新しい機能やサービスなどを優先的にお使いいただけるようになります。

プロフィールを変更したい

アプリの「マイページ」からプロフィールなどの変更が可能です。

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ラクサスが多くの人に愛される理由とは

ご利用の流れ

point 1

ブランドバッグが期限なしで使い放題

エルメス・シャネル・セリーヌなど憧れのブランドバッグが無制限で使い放題。

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point 2

往復送料無料で
返却期限なし

お気に入りのバッグをずっと借りても、違うバッグに交換してもOK。
いつでもキャンセルOK。

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point 3

安心のキズ・汚れ補償

日常使いによる細かいキズや汚れは補償付きだから安心してご利用いただけます。 アプリ内のお困りごと、バッグについて不安や疑問がある場合は、いつでもアプリ内のトーク機能でお問い合わせいただけます。

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point 4

品質管理が徹底されているから安心

ラクサスには鑑定士がいるので、本物のブランドバッグしか取り扱っていません。

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